アクア洗濯機のエラーコード一覧と家電店員が教える原因別対処ガイド

毎日使う洗濯機がいきなり止まってしまったり、見慣れないエラーコードが表示されたりすると、本当に焦りますよね。

「えっ、壊れた？」と不安になって、スマホで検索してこの記事にたどり着いた方も多いんじゃないでしょうか。

私も家電量販店の店頭に立っていると、お客様から「急に動かなくなって困ったわ」という相談をよく受けるんです。洗濯物が溜まっているのに動かない絶望感、こんなに不安なことはありませんよね。

でも、ちょっと待ってくださいね。エラーが出たからといって、すぐに故障と決めつけるのはまだ早いです。
実は、エラーコードは洗濯機からの「SOS」であると同時に、「ここをちょっと直してくれたら動けますよ」というメッセージでもあるんですよ。

フィルターが詰まっているだけだったり、衣類が少し偏っているだけだったり、意外と簡単な理由で止まっていることも多いんです。

この記事では、アクア洗濯機のエラーコードの意味と、自宅ですぐに試せる対処法を、専門用語を使わずに分かりやすく解説していきます。

「ドアが開かない！」「水が流れない！」といった緊急事態の解決策から、長く大切に使うためのメンテナンス方法まで、私の販売員としての経験も交えてお話ししますね。

これを読めば、アクア洗濯機のトラブルに落ち着いて対応できるようになるはずですよ。

アクア洗濯機のエラーコード一覧と症状の解説

ここからは、実際にアクア洗濯機で発生しやすいエラーコードやトラブルについて、症状別に詳しく見ていきましょう。

エラーコードは機種によって多少異なることもありますが、基本的な仕組みは似ていることが多いです。「まずは何が起きているのか」を落ち着いて確認することが、解決への第一歩ですよ。

焦らずに、一つずつチェックしていきましょう！

まずは表で確認！エラーコード一覧

まずは、よくあるエラーコードを一覧で確認してみましょう。

アクアの洗濯機は、大きく分けて「E」から始まるエラーと、「U」から始まるお知らせ表示があります。E系列はちょっとした不具合や点検が必要なもの、U系列は使い方の見直しで直るものが多いという特徴があるんです。

店頭でお客様とお話ししていると、「英語と数字が出てきて何のことか分からない」とおっしゃる方が多いのですが、このコードが分かれば原因の特定がぐっと早くなります。

ご自宅の洗濯機の表示パネルに出ている文字と、下の表を照らし合わせてみてくださいね。代表的なものをまとめておきました。

家庭用のモデル、特に人気の「Prette（プレッテ）」シリーズやドラム式の「まっ直ぐドラム」シリーズをお使いの方は、取扱説明書もあわせて確認するとより確実ですよ。

さあ、次は具体的な症状ごとの対処法を深掘りしていきましょう！

給水できないエラーの対処

「洗濯をスタートしたのに水が出てこない」
「チョロチョロとしか水が出なくて止まってしまった」

そんな時に表示されるのが、縦型なら「E1」、ドラム式なら「E11」というエラーコードです。

これ、実は洗濯機本体の故障というよりも、水道まわりの環境が原因であることが結構多いんですよね。

まずは基本中の基本ですが、「水栓（蛇口）が閉まっていないか」を確認してみてください。
「そんなことあるわけない」と思われるかもしれませんが、ご家族が閉めていたり、引っ越し直後で開け忘れていたりするケース、意外とあるんです。

次に疑うべきは「給水口のフィルター」の詰まりです。
水道水には微細なサビやゴミが含まれていることがあり、それが積もり積もってフィルターを塞いでしまうんですね。

これでも直らない場合、冬場なら「凍結」の可能性もあります。
寒い日の朝などは、ホース内の水が凍ってしまっていることも。その場合は無理に動かさず、自然解凍を待つか、蒸しタオルなどでゆっくり温めてあげてくださいね。

もし給水ホースの接続部分から水漏れしていたり、古くなって硬化しているようなら、純正の部品に交換するのも一つの手です。アクアからは「給水栓ジョイント CB-J6」などの部品も出ていますので、適合するか確認してから交換を検討してみましょう。

「E41」というエラーが出ることもありますが、これは給水以前にロックがかからないなどの異常で運転が始まらないケースです。

いずれにしても、まずは「水が通る道」を確保してあげることが大切ですよ。

排水できない症状の解決策

エラーの中でも特に困るのが、「E2」や「E12」といった排水エラーではないでしょうか。
洗濯槽の中に水と洗濯物が残ったまま止まってしまうので、「どうしたらいいの！？」とパニックになりがちです。

このエラーが出た時、多くの原因は「排水経路の詰まり」か「排水ホースの取り回し不良」にあります。

排水口や排水トラップに、糸くずや髪の毛、溶け残った洗剤カスなどがヘドロ状になって詰まっていることが多いんです。

まずは排水口のお掃除が必要ですが、排水口に手が届かない・外せない時は、洗濯機の排水口が掃除できない原因と今すぐ試せる5つの解決策で具体的な対処をまとめています。

その前にホース自体が折れ曲がっていたり、洗濯機の下敷きになって潰れていたりしないかもチェックしてくださいね。

意外と見落としがちなのが「排水ホースの先端を排水口に突っ込みすぎている」ケースです。
これだと水の逃げ場がなくなって流れが悪くなるんですよ。

ドラム式（AQW-DX12Rなど）をお使いの方は、本体下部にある「排水フィルター」のお手入れも必須です。

ここが詰まるとダイレクトに排水エラーに繋がります。週に一度くらいはお掃除してあげたいですね。

もし排水ホース自体に亀裂が入ってしまった場合は、補修キット「S114755」などが案内されていることもありますので、無理に使わず部品交換を検討しましょう。

排水環境を整えることは、臭い対策にもなるので一石二鳥ですよ。

U3エラーと衣類片寄り対策

脱水工程に入るとガタガタと大きな音がして、「U3」という表示が出て止まってしまう。これは「衣類片寄り」をお知らせするサインです。

洗濯機が「このまま回すと危ないから、一度止めて衣類を整えてね」と言ってくれている状態なんですね。

厚手のジーンズやバスタオル、毛布などを洗っている時に発生しやすいです。
また、洗濯ネットに衣類を詰め込みすぎている場合も、大きな塊になってしまってバランスを崩す原因になります。

このエラーが出たら、一度ふたやドアを開けて、中の衣類をほぐして均等に入れ直してあげてください。これだけで解決することがほとんどです。

「衣類を直しても何度も止まる！」という場合は、洗濯機の設置状態を疑ってみてください。

本体が傾いていたり、ガタついていたりしませんか？
床が少し柔らかい場所だと、脱水の振動で共振してしまうこともあります。そんな時は、しっかりと水平を出してあげることが重要です。

もし設置場所に不安があるなら、アクア純正の「防振ゴムセット（部品コード 0530069349）」などを使って足元を安定させるのもおすすめです。
振動や騒音も抑えられるので、マンションにお住まいの方には特に試していただきたいですね。

「U3」は故障というよりも、安全装置が正常に働いている証拠です。イライラせずに、「バランスを直してあげるね」という気持ちで接してあげると、洗濯機もスムーズに動いてくれますよ。

ドアが開かない時の確認事項

「洗濯が終わったはずなのにドアが開かない！」
「洗濯物を取り出したいのにロックが解除されない！」

これはドラム式洗濯機を使っているお客様から本当によく聞くトラブルです。

無理に引っ張ってドアハンドルを壊してしまう方もいらっしゃるので、絶対に力任せにしてはいけませんよ。ドラム式洗濯乾燥機は、誤った使い方をすると、やけどやけがなど危険な状態になるおそれがあると注意喚起されています。
（出典：独立行政法人製品評価技術基盤機構（NITE）「洗濯機・乾燥機の事故」）

ドアが開かない主な理由は3つあります。

まず、「LoC」や「UL」といった表示が出ていないか確認しましょう。

これはロック機能が働いている状態です。
解除方法は機種によって違いますが、ボタンの長押しなどで解除できることが多いので、取扱説明書を見てみてくださいね。

次に、乾燥機能を使った直後ではありませんか？
庫内が熱い状態でドアを開けると火傷の危険があるため、安全のためにロックがかかります。

「H」などの表示が出ている場合は、温度が下がるまで待つしかありません。焦らずに冷めるのを待ちましょう。

冷却運転や高温表示の待機

乾燥運転が終わった後に、洗濯機がブーンと回り続けていて「まだ終わらないの？」と思ったことはありませんか？

表示パネルに「Cd」や「H」といった文字が出ていたら、それは故障ではなく「冷却運転」や「高温注意」のサインです。

「H」はHot（熱い）、「Cd」はCool down（冷却）の略だと覚えると分かりやすいですね。

乾燥後の衣類や洗濯槽は非常に高温になっています。そのまま取り出すと火傷をする恐れがありますし、衣類にシワがつきやすくなることも。そのため、ファンを回して空気を入れ替え、適度な温度になるまで冷やしてくれているんです。

この時間は、機種や室温にもよりますが、数分から数十分かかることもあります。「早く取り出したい！」という気持ちは分かりますが、ここは洗濯機の優しさだと思って待ってあげてください。

もしどうしても急ぐ場合は、一時停止ボタンを押せば解除できる機種もありますが、衣類が熱くなっている可能性が高いので十分に気をつけて取り出してくださいね。

電源リセットによる復旧方法

「どのエラーコードにも当てはまらない」
「説明書通りに対処したのに動かない」

そんな時に最後に試していただきたいのが、いわゆる「電源リセット」です。

パソコンやスマホと同じで、洗濯機のコンピューターも一時的なバグで誤作動を起こすことがあるんです。

やり方はとても簡単です。

これだけで、内部の基板がリセットされて嘘のように直ることがあります。
特に、雷が鳴った後や、停電の後に調子が悪くなった場合は効果的です。

ただし、ドアロックが解除されない状態で無理やり電源を抜くと、ロックが解除されないままになることもあるので、そこだけは注意してくださいね。

アクア洗濯機のエラーコード一覧と保守の工夫

エラーが出てから慌てて対処するのも大切ですが、できればエラーが出る前に防ぎたいですよね。

ここからは、トラブルを未然に防ぎ、洗濯機を長持ちさせるためのメンテナンスや工夫についてお話しします。日々のちょっとしたケアが、数年後の洗濯機の寿命を大きく左右するんですよ。

糸くずフィルターの掃除と交換

洗濯機のメンテナンスで一番大切なのは、何と言っても「糸くずフィルター」のお掃除です。
ここが詰まると、洗濯物がきれいに洗えないだけでなく、排水エラーやカビの原因にもなります。

洗濯物にほこりが付くなど仕上がりの悩みがある場合は、洗濯機でほこりがつく原因と対処法を縦型・ドラム式別に徹底解説もあわせてチェックしてみてくださいね。

毎回掃除するのが理想ですが、忙しい方でも「ゴミが溜まってきたな」と思ったらすぐに捨ててくださいね。

そして、フィルターは消耗品です。使っているうちに網が破れたり、プラスチック部分が割れたりしてきます。破れたまま使っていると、糸くずが排水経路に流れてしまい、故障の大きな原因になります。

アクアのPretteシリーズなどでは、「LINT-57」（部品コード 0030825290）といった抗菌仕様のフィルターが使われています。ネット通販や家電量販店で簡単に購入できるので、予備を持っておくのもおすすめですよ。

ドラム式の場合は「乾燥フィルター」のお手入れも重要です。ここが詰まると乾燥時間が長くなったり、生乾きの原因になったりします。

「U8」などのエラーが出る前に、こまめにお掃除してあげましょう。

チャイルドロック解除の手順

小さなお子様がいるご家庭では必須の「チャイルドロック」機能ですが、大人が使う時に「あれ、開かない！」と焦る原因ナンバーワンでもあります。

特に、久しぶりに設定した時や、誤って設定してしまった時は解除方法を忘れがちですよね。

基本的には、「チャイルドロック」ボタンを3秒以上長押しするか、「コース」ボタンと「脱水」ボタンを同時に長押しするなどの操作で解除できます。

機種によって操作が異なるので、取扱説明書の「困ったときは」のページを見るか、洗濯機本体に貼ってある簡易説明シールを確認してみてください。

縦型洗濯機で「UL」が表示されている場合も、これが原因のことが多いです。
故障と勘違いして修理を呼んでしまうと、出張費がかかってしまってもったいないので、まずはロックの設定を確認する癖をつけましょうね。

純正洗濯槽クリーナーの使用

「洗濯物に黒いワカメみたいなゴミがつく」
「洗濯機を開けると嫌なニオイがする」

これは洗濯槽の裏側にカビや汚れが溜まっている証拠です。

市販のクリーナーもたくさんありますが、私がお客様に自信を持っておすすめしているのは、やっぱりメーカー純正のクリーナーなんです。

アクアからは「洗濯槽クリーナー SWCLEAN-2」という塩素系の強力なクリーナーが販売されています。
市販のものよりも成分が濃厚で、こびりついた汚れを根こそぎ分解してくれます。「年に一度の大掃除」として使うなら、断然こちらが効果的です。

Pretteシリーズには「カビケア槽自動おそうじ」という機能もついていますが、それでも定期的な本格洗浄は必要です。

きれいな洗濯槽で洗えば、衣類ももっと気持ちよく仕上がりますよ。

防振ゴムなど設置環境の改善

「脱水の音がうるさい」
「洗濯機が動くたびに床が揺れる」

こんな悩みをお持ちの方は、設置環境を見直してみましょう。

先ほどU3エラーのところでも触れましたが、洗濯機の足元が不安定だと、エラーの原因になるだけでなく、騒音トラブルにも発展しかねません。

そこでおすすめなのが「防振ゴム」です。
先ほどご紹介した、アクア純正の「防振ゴムセット（0530069349）」などを足の下に敷くことで、振動を吸収し、音を劇的に静かにしてくれます。

また、床への傷防止にもなるので、賃貸住宅にお住まいの方にもぴったりです。

また、排水ホースの「かさ上げ」が必要な場合も、専用の足（かさ上げ台）を使うことで排水の流れが良くなり、つまり予防にもなります。

「たかがゴム」と侮るなかれ、これ一つで洗濯ライフがぐっと快適になるアイテムなんですよ。

修理依頼や買い替えの目安

いろいろ試してみたけれど、やっぱりエラーが消えない、異音が直らない…。
そんな時は、残念ながら修理や買い替えを検討する時期かもしれません。

洗濯機の寿命は一般的に7年〜10年と言われています。
ドラム式の寿命の考え方や、故障しやすい部位の目安は、ドラム式洗濯機の寿命は何年？長持ちさせる方法も解説！でも詳しく整理しています。

アクアの取扱説明書にも「補修用性能部品の保有期間」は製造打ち切り後6年と書かれています。
もし、購入してから7年以上経っていて、修理費用が高額になりそうなら、思い切って買い替えをおすすめします。

最新の機種は節水・省エネ性能が格段に上がっていますし、Pretteの「らくらくSONIC」のような便利な機能もついています。修理に数万円かけるなら、新しい洗濯機に投資した方が、長い目で見るとお得で満足度が高いことも多いんです。

まとめ：アクア洗濯機のエラーコード一覧

ここまでアクア洗濯機のエラーコードと対処法についてお話ししてきましたが、いかがでしたか？

突然のトラブルは驚きますが、一つひとつ原因を紐解けば、意外とご自身で解決できることも多いと分かっていただけたかと思います。

最後に、今回の大切なポイントを振り返っておきましょう。

洗濯機は生活になくてはならないパートナーです。たまに機嫌を損ねることもありますが、日頃からフィルター掃除などで可愛がってあげれば、きっと長く活躍してくれますよ！